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    媒体聚焦

    当好金融消费权益的守护者

    ——江西农商银行“四进四好”做优金融消费者权益保护工作
    发布时间:2019年03月14日 信息来源:金融时报 作者:江商航 浏?#25042;浚?span articlecounts="yes">

      2300多个营业网点开展了8大?#38026;?#30465;性金融知识和权益保护宣传教育活动,?#27257;?#37329;融宣传知识普及活动9500场次,参与员工6万人次,?#22850;?#23459;传受众600多万人次,成功拦截电信诈骗?#35747;?4?#31313;?#36991;免和挽回客户经济损失156.9万元,荣获江西银保监?#24103;?#30465;银行业协会?#21149;?#21457;的全省银行业“金融知识集?#34892;?#20256;月?#34180;?#26222;及金融知识万里行”活动优?#38421;橹?#22870;,多家农商银行和个人荣获先进单位、先进个人称号……

      保障金融消费者合法权益是金融机构的重要职责。以上这些数字和荣誉是江西农商银行2018年开展金融消费者权益保护工作的一个缩影。作为“江西人民自己的银行?#20445;?#27743;西农商银行坚?#21046;栈?#37329;融理念,践行社会责任,积极感知回应广?#31509;?#20247;对金融知识和权益保障的需求,?#21950;轿弧?#22810;渠道开展金融知识和消费者权益保护普及宣传工作,努力促进广?#31509;?#20247;提升金融素养和金融?#32550;辗婪兑?#35782;,切实维护金融消费者合法权益。

      “进农村”做农村?#29992;?#30340;“好帮手?#34180;?/strong>江西农商银行在省内各乡镇村委会、礼?#35881;㈧籼谩?#24191;场、集市等人口聚居地,采用地?#25509;?#35328;、文?#27617;硌荨?#22270;文视频、现场教学等?#38382;较?#24191;大农村?#29992;?#24320;展金融知识宣传教育,2018年?#27815;橹?#24320;展“金融夜校?#34180;?#36865;文艺下乡?#34180;?#36865;金融知识下乡?#38049;?#27963;动5000余场。活动?#26657;?#38024;对农村?#29992;?#37329;融知识?#29384;Α?#37329;融?#32550;辗婪兑?#35782;薄弱等现状,重点开展了人民币、支付结算、存款保?#38113;⒎兰俦摇?#38450;诈骗、征信等基础金融知识宣传,通过面对面、手把手的?#32478;?#20256;授金融知识、宣传金融政?#25784;行?#25552;升了村民金融?#32550;辗婪兑?#35782;。2018年,江西农商银行宣传活动覆盖了全省1574个乡村网点、269个深?#32469;独?#26449;,极大提高了金融宣传教育的覆盖面和?#34892;?#24615;,努力推动金融服务从“村村通?#27605;颉?#26449;村懂”转变,让农村?#29992;?#30340;金融服务用得上、用得好。

      “进社区”做社区?#29992;?#30340;“好?#35824;印薄?/strong>江西农商银行?#21587;用裥?#21306;、老年人活动?#25671;?#21830;户街?#36182;?#24320;展金融知识宣传,2018年共举办“进社区”宣传活动3839余场,重点针对银行卡资金与用卡安全、ATM机使用、人民币鉴别、理财、个人征信、防范电信诈骗?#22836;?#27861;集?#23454;?#23458;户关注的热点问题进行宣传教育,帮助社区?#29992;?#25484;握金融相关知识,筑牢思想防线,进一步提高法制意识、安全意识和自我保护能力,引导社区金融消费者?#29420;?#38750;法金融活动。

      “进校园”做学生老师的“好朋友?#34180;?/strong>江西农商银行积极深化“银校合作?#20445;?#20027;动加强与教育部门和省内?#34892;?#23398;、大学的合作,2018年举办金融知识“进校园”活动523余场,通过金融知识?#27815;?#35774;置咨询点、?#27257;缏?#36187;、发放倡议书、发放宣传资?#31995;刃问剑?#20026;学生宣传讲解金融专业知识和典型案例,引导学生树立正确消费观,科学理性运用金融工?#25784;?#32500;护个人良好信用记录,增强?#26434;泻?#32593;络借贷业务的甄别、?#31181;坪头缦辗婪赌?#21147;,?#29420;氩涣肌?#26657;园贷?#34180;?#29616;金贷?#34180;?#20998;期贷?#38049;?#32593;络借贷,?#34892;?#20445;护自身合法权益。

      “进生活”做客户群众的“好管?#25671;薄?/strong>江西农商银行充分发挥人缘、地缘、?#33258;?#30340;本土优势,将?#32550;辗?#33539;和金融知识宣传融入到每一位客户的每一笔业务?#26657;?#23545;前来办理转账、汇款或者购买金融理财产品的客户,特别是中老年客户,多留一份细心、多问一点细节、?#21996;?#19968;下?#39029;!?#22810;给一下提?#36873;?#22810;伸一下援手,主动耐心讲解非法集?#30465;?#30005;信诈骗?#22836;?#27861;渠道的理财产?#24223;?#20851;知识,引导广?#31509;?#20247;时刻紧?#32451;婪吨遥?#20999;实防范客户财产权益受损。2018年,江西农商银行共成功拦截客户电信诈骗?#35747;?4?#31313;?#36991;免和挽回客户资金损失156.9万元,协助公安机关对涉嫌诈骗客户资金?#28950;俣?#32467;4135?#30465;?#37329;额3440万元,取消2555个可疑账户?#26538;?#38754;交易,?#34892;?#23432;护了客户资金安全。 (来源:2019年3月13日《金融时报?#32602;?/a>

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        中科汇联承办,easysite内容管理系?#24120;琾ortal?#21589;В?#33286;情监测,搜索引?#22955;?#25919;府?#21589;В?#20449;息公开,电子政务